Droit de rétractation

Votre droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2023/2673 et à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse indiquée dans nos mentions légales en nous communiquant :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse
• Le numéro de votre commande
• Les articles concernés par la rétractation
• La date de réception de votre commande

Confirmation de votre demande

Dès réception de votre demande, nous vous enverrons une confirmation par email. Vous devrez ensuite nous retourner les articles dans un délai de 14 jours suivant l'envoi de votre demande de rétractation.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Exceptions

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (produits personnalisés, produits descellés, etc.). Consultez un conseiller juridique pour vérifier les exemptions applicables à vos produits.